Politique de Retour et de Remboursement

BCS BOURGOGNE CONTAINER SERVICE
🕓 Dernière mise à jour : 1er août 2025

🏢 1. Informations sur le vendeur

📦 2. Conditions de retour

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, uniquement dans les cas suivants :

  • Produit défectueux ou endommagé à la livraison
  • Erreur dans le produit livré (modèle, taille, état)

Les produits doivent être :

  • Dans leur état d’origine
  • Non utilisés
  • Accompagnés de tous les accessoires et documents fournis

⏳ 3. Délai de rétractation

Conformément à la législation applicable sur la vente à distance :

  • Vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours, sans obligation de justification
  • Le délai court à compter de la réception de la commande

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer par écrit (par email ou courrier) avant expiration du délai.

💸 4. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié :

  • Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
  • Il sera réalisé par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
  • Les frais de livraison initiaux peuvent être remboursés dans certains cas (ex. : erreur ou défaut)

⚠️ Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

📮 5. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante (après accord préalable) :

BCS BOURGOGNE CONTAINER SERVICE
Le Moulinot, 89270 Vermenton, France

❌ 6. Exceptions

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté si :

  • Le produit a été utilisé ou endommagé par le client
  • Le produit a été modifié ou démonté
  • Le retour est hors délai

📝 7. Comment demander un retour ?

Merci de nous contacter avant tout retour afin d’obtenir une autorisation :

Veuillez indiquer dans votre message :

  • Le numéro de commande
  • Le produit concerné
  • Le motif du retour
  • Des photos si le produit est endommagé